Ministro da previdência informa que fila do INSS chegou a 1,252 milhão de requerimentos em agosto | Brasil

Com isso, o governo considera que “zerou a fila de espera do INSS”, já que o número de requerimentos em análise está igual ao número de novos pedidos que entram mensalmente no instituto.

“Zerar a fila é ter menos gente esperando do que a quantidade de gente que entra. O que period fila se transforma em fluxo de atendimento, e isso aconteceu em agosto deste ano”, disse Queiroz em um evento no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. O anúncio acontece cerca de um mês antes do primeiro turno das eleições presidenciais de outubro. Lula concorre à reeleição.

Em fevereiro, a fila atingiu o patamar recorde de 3,128 milhões de pedidos aguardando resposta, o que gerou um alerta no governo, que temia que a espera por uma aposentadoria ou pensão impactasse a popularidade do presidente. Com isso, Lula determinou que a fila fosse reduzida até as eleições de outubro.

Para isso, diversas medidas foram adotadas pelo governo, como contratação de novos servidores, atendimento por telemedicina em regiões onde há poucos profissionais, mutirões no fim de semana e continuidade do programa que prevê bônus aos servidores por análises adicionais. Também houve mudanças nas regras de concessão de auxílio-doença por Atestmed (análise documental, sem passar por perícia médica presencial).

O patamar atual da fila significa uma espécie de “platô”, porque seria próximo do número de requerimentos que entram mensalmente no instituto, que varia entre 1,2 milhão a 1,3 milhão, segundo técnicos do INSS. O governo estimava atingir esse nível de “platô” apenas no fim de setembro, mas conseguiu um mês antes.

“Hoje tem menos gente esperando do que entrou de requerimentos no mês passado. Isso não é fila. Quando não tem fila, tem fluxo de atendimento”, argumentou Queiroz.

Apenas em julho, apesar de ter registrado 1,435 milhão de novos pedidos de aposentadorias e benefícios assistenciais – um quantity recorde –, o INSS conseguiu analisar 1,658 milhão requerimentos.

Em menos de seis meses, o INSS também reduziu o tempo médio de atendimento de 59 dias, em fevereiro, para 34 dias em agosto. O prazo authorized para resposta das solicitações é de até 45 dias. Contudo, ainda há uma parcela da fila, principalmente que depende de perícia médica presencial, aguardando resposta acima do prazo authorized.

Durante o evento, Queiroz negou que a redução da fila seja influenciada pelo aumento dos indeferimentos. Segundo dados do INSS, a concessão média está em 730 mil benefícios por mês, considerando o período de janeiro a julho deste ano.